Política de Trocas e Devoluções da Vista FEM

A Vista Fem tem o compromisso de garantir a satisfação de suas clientes. Por isso, preparamos nossa Política de Trocas e Devoluções conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para assegurar a transparência e a confiança no momento da sua compra. Leia atentamente as condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Esse direito é garantido para compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais, ou seja, compras online.

Condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, manchas de maquiagem e com todas as etiquetas intactas.

• Não trocamos roupas brancas.

• O reembolso será efetuado após o recebimento e conferência do item devolvido.

• O valor reembolsado será referente ao valor pago pela mercadoria, e o custo do frete de devolução será por conta do cliente.

2. Troca de Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Vista FEM se compromete a realizar a troca do item ou o reembolso, conforme a preferência da cliente. O prazo para solicitação de troca por defeito é de 10 (dez) dias corridos, a partir do recebimento do produto.

Condições:

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso ou manchas, acompanhado de nota fiscal e descrição do defeito.

• O frete de devolução será por conta do cliente,  porém o frete do envio do novo produto será por conta da Vista FEM  (em caso de troca).

• Se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custos adicionais para a cliente.

3. Troca por Tamanho ou Cor

Se você deseja trocar o produto por outro tamanho ou cor, o prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do item.

Condições:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou manchas,com todas as etiquetas e embalagem original.

• O frete para devolução e o envio do novo produto será por conta da cliente. Podendo também ter a opção de leva-lo ao centro de distribuição sem custos.

• Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, a cliente poderá optar pelo reembolso em forma de vale presente ou escolher outro item no mesmo valor.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail vistaosucesso@gmail.com ou pelo telefone (55) 9 9920-1307, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e os dados do produto.

• Nossa equipe fornecerá um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta, ou o endereço do local de distribuição, caso a troca ou devolução seja válida.

• O produto será analisado assim que chegar ao nosso centro de distribuição, e a troca ou devolução será realizada conforme as condições descritas.

5. Exceções

Não aceitaremos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

• Produtos que foram personalizados ou feitos sob encomenda.

• Produtos com etiquetas e lacres rompidos.

• Produtos na cor branca

• Lingeries na cor branca ou com sinais de uso.

6. Reembolso

• O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento da compra, dentro de até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do retorno do produto em nosso centro de distribuição.

• O prazo para que o valor seja refletido na conta da cliente pode variar dependendo da forma de pagamento.

7. Considerações Finais

A Vista FEM se compromete a garantir uma experiência de compra segura, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor. Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atendê-la!

Essa política de trocas e devoluções foi criada para atender às exigências da legislação brasileira e assegurar um processo transparente, rápido e eficaz para todas as nossas clientes.